抱川ルアプレミアム無人ホテル

快適にゆっくり休めました。出発します。

施設もよく、ソウルから車でのアクセスもとても良いです。

前回利用したときに不満点を伝えたら、支配人さんが適切に対応してくださり、納得できる理由を説明して何度も謝罪してくださり、さらに部屋をアップグレードしていただいて今回は感謝して快適に滞在できました。^^

見える場所はそれなりに清潔に保たれていましたが、家電のある隅の方にほこりが多かったです。空気清浄機かと思ったら加湿器で水が満杯になっていてアラームがうるさく鳴り、客が直接水を捨てなければならなかったこと。清掃時にチェックした方がよいと思います。行きたかった焼肉屋さんへは徒歩5分で、駐車してから楽に行けました。

宿はモダンで清潔かつ広く、サウナをプライベートに利用できて良かったです。ただし部屋が地下にあるためかなり湿気があり、下水のようなにおいがしたので、においに敏感な方はご注意ください。

さわやかなインテリアの雰囲気でゆっくり休めました。概ね満足です。

今まで5回以上利用していますが、設備も良くて全体的には満足しています。しかし前回、寝ているときにスタッフの方が入ってこようとした件でクレームを出したところ、支配人が来て謝罪され、「次回ご利用の際に記録しておいて部屋をアップグレードします」とおっしゃいました。 その後さらに2回利用しましたが、行くたびにそのことを伝えました。1回目は当日に申し出たため無理だと言われ、2回目に行ったときは「伝わっていない」と言われ、支配人に確認して連絡するとおっしゃいました。しかしその後、2回目のスタッフからも連絡はなく、「多分平日にアップグレードしてくださるつもりだったみたいです」と言われました。 週末によく来る常連客なのですから、名前を見ればわかるはずですし、常連に対してもっと配慮するのが筋ではないでしょうか。特別な要求をしているわけではなく、支配人が約束したことをしてほしいだけです。電話するたびにスタッフによって説明が違い、謝罪してくれた支配人も伝達をしておらず、ただ謝ってその場をやり過ごそうとしたのではないかと感じます。 「平日にやる」とも明確に言われておらず、私が週末に頻繁に来ていることは明白なはずです。こうして悪い評価を書けば私も見る人も気まずいですが、非常に失望しました;;