全州 クムアム洞 トゥヘブン

価格に対して良いので、また利用したいと思います。

エアコンから水がだらだら漏れていたため、客室を移していただきました。 その際に「故障ではない」とおっしゃり、「他のお客さんなら水が全部漏れても自分のことじゃないから言わないのに、言ってくれてありがとう」といったことを言われました。（当該部分の録音があります。） その発言を聞いて、個人的には以前にも似たような状況があったのではないかという印象を受けました。また、問題の状況をある程度把握されていたように感じました。したがって、その客室を販売された点は少し不審に思いました。 ここまでは客室を移して対応してくださったので小さなハプニングとしてやり過ごしました。 しかし、オーナーの男性はとても不親切でした。 予定に支障が出てもう一泊する必要があり、他の場所へ移ると時間が空いてしまうためこちらで連泊することになりそうで、連泊の問い合わせを朝5時ごろにしました。早い時間に問い合わせた点は認めます。 しかし、オーナーは「朝にもう少し早く問い合わせるべきではなかったか」と二度言い、その後ずっと神経質な口調で「で、言いたいことは何だ」「追加料金がかかるがどうするんだ」と言い、こちらが「それでも構わない」と答えても何度も苛立ち混じりに同じことを繰り返しました。こうした口調や雰囲気から、こちらとしては対応に圧迫感を受け非常に不快でした。 無人システムは「システム点検中」という表示が出ており、フロントには問い合わせ可能な時間帯の表示も特にありませんでした。 特に案内もなく無人システムは機械があるだけで使われておらず、実際には二人で対応しているように見えたので交代制勤務だと思っていました。 むしろ問い合わせ可能な時間帯をフロントに明示しておくべきだと思います。 事前に案内されていない点について、客がオーナーの体調や機嫌まで配慮して問い合わせをしなければならない状況は納得できませんでした。 予約前の参考にしていただければと思います。 +) 返答は受け取りました。事前に何の案内も明示しておかずに、事業者の都合や体調を慮れと言うような受け身で攻撃的な返答には、改めて深い失望を感じます。